闹，只是女孩表现出来的行动，背后真正的原因，其实是她强烈的需要被关注。非常实用的道歉三部曲，陈述事实，解释原因，改正措施。道歉学专家告诉我们，真诚包括两部分，态度和行动。要解释的是自己的初衷，让对方知道，本意并不是伤害他，所以这一步也是确认双方共同价值观的过程。
公司里的一位小朋友，最近工作很不在状态，问其原因，原来是和男朋友吵架了，但是这一次，男朋友并没有来主动认错，这让她觉得非常不安。
之前她一直觉得，女生有点儿小脾气是很可爱的，所以总会时不时地跟男朋友拌嘴，觉得两个人吵吵闹闹才能够让感情更有活力。
之前吵完架，男朋友总会来哄她，跟她低头道歉，她们之间相处的一直很融洽，已经在谈婚论嫁了，但是这次吵架之后，男朋友却说累了，居然过了一周都没来认错，女孩虽然知道是自己在闹，但是不好意思跟男朋友低头认错，现在她们正在冷战当中，女孩真的很爱男朋友，所以有点儿慌了。
这是要分手的前奏吗？应该要怎么做呢？
其实在我们的周围，像同事这样的姑娘还真不少，她们都很聪明，知道问题出现在自己身上，但就是拉不下来脸，去主动道歉，觉得道歉代表自己输了，这和她们以往树立起来的公主、女王形象格格不入，所以采取冷战策略，看谁能够熬的过谁。
有多少好好的感情，就这样走向破裂了？
爱情本身是感性的产物，哪来的那么多是非对错呢？如果彼此相爱，出现矛盾的时候，往往需要的不是摆事实，讲道理，或许一句道歉，一个撒娇，就能够顺其自然的解决问题了。
道歉在沟通当中的重要性，如何用道歉来开启倾听，让你的感情更甜蜜呢？
心理学中有一个著名的冰山理论。
冰山理论认为，每个人的自我就像一座冰山一样，我们能看到的，只是表面很少的一部分，而更大一部分的内在世界，藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。
闹，只是女孩表现出来的行动，背后真正的原因，其实是她强烈的需要被关注。
这一情况，在进入到平淡期的恋人当中，是比较常见的，他们已经褪去了热恋时的激情，工作和生活的繁忙，让他们很少有机会深度交流，互相倾诉内心的真正感受和想法，有许多的委屈、压抑被沉淀下来，成了海底的冰山。
心理学研究发现，倾诉和倾听是维持高质量恋爱关系的核心，倾听不只是用耳朵听，那么简单。
高质量的倾听，需要你给出恰当的回应，让伴侣感觉到你对他的理解，对他的接受、认可和关心。
道歉就是开启高质量倾听的一扇大门，在对伴侣造成语言伤害之后，一个及时的道歉，可以让对方重获敬意与尊严，确认双方有共同的价值观、确认错不在自己身上，有机会表达自己在这件事情上遭受的痛苦以及其它感受。
简单来说，就是道歉可以给予对方安全感，在这之后，他会因为感到自己被理解了，而愿意跟你有更多的交流，去讲出自己的真实感受，那么这样一来，你们的关系才能够向前推进，而不是纠结在谁对了，谁错了上面。
非常实用的道歉三部曲，陈述事实，解释原因，改正措施。
一、陈述事实犯了什么样的错误？这其实就是认错，通过放低姿态，让对方感受到你是想要解决争议和他恢复关系的，一句简单的对不起，就让他能够放下戒心，愿意打开耳朵，来听听你接下来会怎么说，其中最关键的部分是真诚的自责。
怎样的自责，算是真诚的？所谓真诚，是和形式化相对的，也就是说，你得知道自己错在哪儿了。
道歉学专家告诉我们，真诚包括两部分，态度和行动。在态度上自责、谦卑，不是很加分，要向对方传达，知道是自己不好的信息。
而行动上，要让自己的话，引起对方的共鸣，替对方说出心里话，上面的案例中，同事可以说“我已经意识到，我其实是一个挺爱找茬的人，我想我这样的表现，一定让你感觉到很困扰，你工作那么累，还要照顾我的心情，真的很对不起”。
这一步的关键是什么呢？是要引导受到伤害的对方，把心里的憋屈给发泄出来，倾诉是和解的必经阶段，为了达到这个效果，你甚至可以夸大自己的过错，并对对方表示感恩，大多数人听到这样的话，心里马上就会柔软下来的。
二、解释原因为什么会犯这样的错误？要解释的是自己的初衷，让对方知道，本意并不是伤害他，所以这一步也是确认双方共同价值观的过程。
说话的时候，建议采取温柔、诚恳的语调，学会用眼睛说话，让眼神成为交流语言的一部分，比如女孩可以深情地望着男友说“亲爱的，之前跟你闹别扭是我不好，我太爱你了，所以总是找机会确认，你也一样爱我，会包容我的脾气，我真的不想伤害你，更不想伤害我们的感情”。
我想男友在听完这样的话之后，也会更愿意主动跟女孩说自己的感受，双方就可以开始协商，一起来探索问题的解决方案。
三、改正措施
打算用什么样的行动来确保不再犯同样的错误。
这一步的目的是给到对方补偿，增加他的安全感，让对方对这段关系的未来充满信心，最基本的，就是答应以后不再犯错，让对方知道他不会再次受伤。
比如“从现在开始，我不会再没事找事的和你闹别扭了，有什么事儿一定要讲道理，好好沟通”，如果听到了这样的表述和表态，男朋友心里面一定会踏实很多。
当然如果想更进一步的安抚对方，可以再做出一些其他行动的承诺，向对方表明你的诚意，比如你可以周末好好做一桌菜，想对方赔罪等等，事虽小，但是很能够打动人心。
在亲密的关系中，我们离得太近，难免会磕磕碰碰，或者不小心触碰到了对方的边界。
如果你懂得道歉，就能够与伴侣开启一次心与心的沟通，为亲密的关系加分。
懂得道歉的人，都有一个成熟的灵魂，懂得自我反思，也知道要及时做出改变，只有这样，亲密关系才会走的更远。
