到医院做微整结果把她吓坏了今年32岁的刘女士长相漂亮，她很爱美，注重形象。刘女士说，埋线成了切割，看到自己眼皮上的疤痕，她被吓坏了。这几天，她不断到医院协商此事，希望医院退还手术费用，以及赔偿她精神损失费和误工费，然而医院并未给她一个满意的答复。医院表示咨询师和客户沟通出现问题9月17日下午，刘女士和家人再次来到美立方医疗美容医院讨要说法。目前，她也决定走法律程序进行维权。
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原本想通过埋线，改善一下自己双眼皮的形态。不曾想，埋线却成了切开双眼皮手术，这样的结果让市民刘女士难以接受。“手术前，我一直说的是埋线，现在事情变成这样，我精神受到很大伤害，工作也受到影响。”刘女士说，切开的双眼皮还在恢复期，肿的厉害，再也恢复不了原状。
到医院做微整 结果把她吓坏了
今年32岁的刘女士长相漂亮 ，她很爱美，注重形象。几天前发生的一件事，让她深受打击。刘女士说，9月13日，她来到位于桃园南路的美立方医疗美容医院 ，打算做双眼皮埋线手术。她表示，两年前她的眼睛做过双眼皮埋线，现在想把之前的线取出来，重新再埋线。
“之前做的是扇形的，我想把线取出来改变一下形态，而且这个手术很简单，不需要很长的恢复期，不会影响工作。”刘女士说，因为自己在国外工作，她提前订了9月13日飞新加坡的机票。然而，让她没想到的是，一个小手术却给她带来了不小的伤害。“在和咨询师沟通时，我一直说的是埋线。手术完，我的双眼眼皮上出现了两条明显的疤痕……”刘女士说，埋线成了切割，看到自己眼皮上的疤痕，她被吓坏了。
“我不愿意在脸上动刀，现在眼睛变成这样，即便过了恢复期，眼睛不肿了，我也接受不了啊。”刘女士摘下墨镜，拿出手机，给记者看她手术之前的照片，她说原本漂亮的眼睛经过这么一整，她无法凝视自己的双眼，更无法接受这样结果。
埋线咋变成了切割？
说好的双眼皮埋线，为何变成了双眼皮切开？刘女士说，她是美立方医疗美容医院的老客户，之前在这里做过脸部祛斑，颈部祛皱等治疗，对这家医院还算放心。这次她打算做双眼皮埋线，微整一下，便提前在微信上和这家医疗美容医院的一位咨询师进行了沟通，表达了自己的意愿。面谈时，她也一再跟这位咨询师表示，她想做的是双眼皮埋线。
刘女士打开自己和这位咨询师的微信聊天记录，记者看到，聊天内容上，刘女士确实说的是埋线。“医院调取了监控，声音清晰，我一直说的是我要做双眼皮埋线。”刘女士说，沟通过程中，对方建议她做一个开眼角术，她考虑后答应了。为了达到满意效果，刘女士愿意花更多的钱，请专家给她进行手术，手术费用一共支付了3万元。
“手术是半麻，所以手术过程中，我是有感觉的。”刘女士说，她看到医生拿刀在她眼部手术，当时就觉得不对劲儿。对此产生质疑后，医生让她不要说话，不要乱动，否则做不好不负责任。手术结束后，刘女士照镜子看到自己的双眼后很吃惊。
这几天，她不断到医院协商此事，希望医院退还手术费用，以及赔偿她精神损失费和误工费，然而医院并未给她一个满意的答复。
医院表示咨询师和客户沟通出现问题
9月17日下午，刘女士和家人再次来到美立方医疗美容医院讨要说法。对方表示愿意退还一部分费用，以及免费送刘女士一些美容项目，对此刘女士表示不满：“我想做的是埋线，从头到尾都没说过要切开双眼皮，现在，我的眼睛再也恢复不到原来的样子，医院难道不该承担所有责任吗?”
这家医院一位姓张的客服主任说，他们查看监控后发现，咨询师和客户刘女士的沟通确实出现问题，这部分责任医院不会推脱。然而，她也表示，在刘女士签字的眼部手术知情同意书上，治疗建议和介绍这一栏中，他们写明了：麻醉下进行切开重睑术等内容，并且在后面手术程序中，工作人员也告知了刘女士以上手术内容。
“我们已经对那位咨询师进行了批评和处理，刘女士提出的退还全部手术费用，及赔偿精神损失费和误工费，我们需要开会再协商。”张主任说，“如果刘女士不满意最终的结果，可以走法律程序。”对于这样的说法，刘女士表示，她之前很信任这位咨询师，也信任医院，所以并未看手术知情同意书上的内容就签了字。目前，她也决定走法律程序进行维权。
提醒：整容有风险 一定要谨慎选择陕西兆守律师事务所律师张富俊说，发生在刘女士身上的事，若走法律程序，需要有证据证明手术知情同意书上的内容并非自己的真实意愿，不管是微信聊天内容，还是监控，可以作为协商依据或诉讼的证明。同时，他提醒，整容有风险，为降低失败几率，消费者要选择正规大型医院的整形科室进行相关手术，不要轻信无相关牌照的诊所及美容机构。另外，进行手术前，务必和医院方的工作人员进行充分沟通，并了解相关手术可能带来的一些风险和后果等，了解清楚之后再谨慎签字。毕竟一旦遭遇整容失败或出现其他问题，消费者要承受的不仅是金钱的损失，还有身体上的永久伤害，讨要说法，更是对受害人精神和金钱的双重考验。
西安晚报记者刘晓云
