到底啥是CRM曾经跟很多业务管理者,聊过他们对于CRM的理解,你会发现,答案是五花八门的有人说,CRM就是搞会员的,做个会员制度弄点积分兑换就。
曾经跟很多业务管理者,聊过他们对于CRM的理解,你会发现,答案是五花八门的
有人说,CRM就是搞会员的,做个会员制度弄点积分兑换就好的;
有人说,CRM就是给老客发发短信;
有人说,CRM就是做社群管理的;
有人说,CRM就是给一些优质客户提供至极服务;
有人说,CRM就是为了提升复购;
有人说,CRM就是一个call center,用来解决投诉;
甚至有人说,CRM就是一个软件....