近年，国内协同办公市场需求呈爆发式增长。艾媒咨询数据显示，2021年中国协同办公市场规模达264.2亿元，中国数字经济助推企业高质量发展，企业数字化转型已成定势。预计2023年市场规模将达330.1亿元。用户市场调研结果显示，体验需求、安全需求和低成本需求，已成为协同办公市场三大“痛点”需求。安全需求是对协同办公通信能力的基本要求政企行业对于协同办公系统的安全性需求早就不言而喻。因此，“国产化适配”成果至关重要。
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艾媒咨询数据显示，2021 年中国协同办公市场规模达 264.2 亿元，中国数字经济助推企业高质量发展，企业数字化转型已成定势。预计 2023 年市场规模将达 330.1 亿元。
（数据来源：艾媒咨询）
协同办公市场产生增量的原因主要来自两个方面：一是为了响应国家十四五期间的宏观政策，政企行业的数字化转型进程中，协同办公已经演变为企业数字化入口；二是疫情期间，远程办公和无接触服务成为刚需，助推了协同办公需求在短期内爆发，并且因习惯养成，逐步演变为长期发展趋势。
用户市场调研结果显示，体验需求、安全需求和低成本需求，已成为协同办公市场三大“痛点”需求。
体验需求是对协同办公通信能力的本质需求
协同办公，出现于本世纪初的互联网时代。以致远、泛微为代表的 OA 厂商，以互联网为基础、以工作流为中心，通过“业务”“管理”等关键词，不仅可以提供电子邮件、目录服务、群组协同等基础服务，还进一步满足了企业对公文流转、流程审批、会议管理等实用性功能的需求。
随着移动互联时代的到来，企业也越来越要求协同办公的智能化。不仅要解决日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等常规协同的功能，还要在即时通讯、音视频会议、数据共享、移动办公等方面拥有更加流畅、沉浸的场景体验。
（协同办公平台主要应用功能）
由此可见，随时随地的沟通、交流，协同工作，并且无卡顿、低延时的体验需求，引发了对通信云能力的更高追求，这也是目前协同办公需要解决的痛点之一。体验需求是对协同办公通信能力的本质需求。
但是，对于 OA 厂商而言，要构建品质卓越的通信能力，已经超出了自身强项业务范畴。因此，越来越多的 OA 厂商寻求与通信云厂商进行生态合作，通过强强联合的方式，发挥各自优势。
采取生态合作最大的好处是节本增效。首先是 OA 厂商无需额外投入成本，对通信能力进行重复性的研发和测试；其次是能够以最快速度为客户提供最佳解决方案，收到事半功倍的效果。既提高了自身产品的集成品质，又缩短了交付周期，同时还最大化地保证用户体验，使用户满意度和工作效率双双得以提升。
需要强调的是，在生态合作中对于通信云服务商的选择至关重要。例如 OA 领先厂商致远互联和泛微，不约而同地选择了安全可信的通信云服务商融云，不仅因为融云是业内唯一承诺消息 100% 触达，不丢不重不乱序的服务商，更在于其具备便捷、安全的集成优势以及快速响应的运维能力和服务能力。
安全需求是对协同办公通信能力的基本要求
政企行业对于协同办公系统的安全性需求早就不言而喻。需求主要来自于三个层面，每个层面都与通信云能力息息相关。
第一，政企行业出于对网络运营环境的安全性考虑，普遍需要定制私有云产品。
对于 OA 厂商而言，无论公有云还是私有云，产品功能都基本一致，不同的只是数据的存储方式，公有云产品一般是云端存储，而私有云的数据存储则都会放在本地或者客户指定的服务器上。
由于私有云部署需要有一定运维能力的专业人员才能胜任，这属于通信云服务商的能力范围，因此 OA 厂商在产品进行私有云部署交付时，通常需要由他们的通信云合作伙伴来帮助完成，合作伙伴的重要性也由此可见一斑。
第二，在业务运营中，诸如移动设备丢失造成泄密、文件传输过程中的泄密等不安全事件时有发生，往往需要找到行之有效的解决方案，确保信息在内外流转、存储使用的绝对安全。
比如，融云的通信安全解决方案针对信息的内部安全、外部安全分别提供不同的防护保障机制：在技术层面，采用了自主研发的私有通信协议，实现端到端的通信链路加密、签名，防止数据被窃听、篡改，以确保数据信息的传输安全；文件以一定数据结构在服务端进行存储，服务端无法直接获取原始文件，且文件下载地址通过加密算法生成散列下载地址，可有效防止使用暴力破解方式进行文件盗取等，让政企业信息流转可管、可控、可执行。
第三，近年来，为了减少科技产品对国外技术的依赖，“国产化替代”被按下快进键，因此，政府、国资央企、大型国有企业倾向于国产化适配更加全面的协同办公系统。
作为协同办公行业，更需要担负起与国产化的 CPU、操作系统、中间件以及数据库适配这项长期而艰巨的工作。这其中，通信云厂商的国产化适配工作是否完成的全面、彻底，小而言之，关系到企业协同办公产品的各功能模块能否真正打通，实时协作和管理能力是否得以提升；大而言之，关系到整个政企行业的数字化进程。因此，“国产化适配”成果至关重要。
融云为此组建了专门的适配团队，包括服务端研发、PC 端研发和 DevOps 的部署实施等人员。在实际适配时，团队人员主要分为三类：研发人员负责数据库的适配，DevOps 人员负责中间件在操作系统上的适配，集成测试人员则完成适配后的整体测试。现在已经全面适配主流国产化软硬件，支持华为云、银河麒麟、中国长城、统信、达梦、人大金仓、神州通用等多家国产操作系统及国产数据库、中间件等组件的 200 多种组合，完成了与普元、达梦、致远、金蝶等多家主流国产化厂商的产品互认。
低成本需求关乎协同办公在中小企业市场的增速
艾媒咨询的调研数据显示，相比于党政军/央国企和大型民营企业，中小企业更加注重成本，更倾向于选择如企业微信、钉钉等以通信工具为入口的免费产品，来满足企业的基本需求。但是，随着国家信息安全法律法规不断完善，执行力度不断加大，越来越多的中小企业开始寻求新的协同办公通信入口，开始青睐于应用通信云服务商推出的通信中台解决方案，构建协同办公能力。
融云率先在业界推出通信中台解决方案，通过底层 SDK 通信能力和行业经验积累，抽取各场景下的共性需求，将通信场景封装成可自由组合的通信模块，由用户根据自身需要实施抽取和搭建，不但可以快速满足不同行业和应用场景对通信能力的复杂需求，提升开发效率，而且能够大幅降低开发难度和开发成本。
2022 年是数字化激流勇进的一年，低代码、零代码正在改变数字社会的生产力关系，在企业降本增效诉求不断凸显的环境下，低代码、零代码开发平台被更多企业信息化所推崇，并逐渐迎来增量市场。融云的通信中台以“搭积木”的方式帮助全行业实现了低代码甚至零代码开发，低成本成为其显著特征，这类通信中台或将成为协同办公通信入口的又一增长点。
结语
协同办公行业的体验需求、安全需求和低成本需求是行业三大“痛点”需求，而解决需求的方式和手段，往往离不开与通信云服务商的合作共建。
融云作为安全可信的通信云服务商，深谙协同办公行业“痛点”，通过与 SI / ISV 的生态合作，从满足企业内部基本通信的安全需求，向帮助企业追求协同办公效率提升的体验需求方向演进。
未来，在协同办公方面，提供按需定制的解决方案越来越重要。摸透行业个性化需求，帮助企业快速实现智能化、数字化转型，融合产业链上下游，尝试低成本解决方案，将是融云与合作伙伴们实现协同办公市场发展的目标。
