旅客在长沙南站乘车，从进站、候车、检票到出站全程均可以享受自助服务。暑运期间，两台智能机器人在该站的雷锋服务站上岗，为旅客提供车票信息查询、车次检票口查询和列车晚点信息查询等服务。长沙南站始终将严格落实属地政府疫情防控要求放在第一位，落实落细疫情防控措施，确保广大旅客安全健康出行。暑运期间站区安排了91名志愿者组成防疫志愿服务队，通过语音、标识标牌进行政策宣传，为旅客开展咨询和引导服务。
为期62天的暑运已经结束
长沙南站累计到发旅客1400万人次
日均到发旅客23万人次
暑运总到达人数超过2019年同期水平
7月份发送人数超过2019年同期水平2%
面对广大旅客旺盛的出行需求
长沙南站精准实施“一日一图”
长沙南站累计加开旅客列车613趟，重联运行高铁动车组列车317趟，在出行高峰期为旅客提供了充足的运力保障。
为进一步提高旅客出行体验，车站相继推出了自助改签、自助退票、重点旅客线上预约、静音候车室等一系列自助无干扰服务。旅客在长沙南站乘车，从进站、候车、检票到出站全程均可以享受自助服务。
暑运期间，两台智能机器人在该站的雷锋服务站上岗，为旅客提供车票信息查询、车次检票口查询和列车晚点信息查询等服务。旅客可以根据自身情况选择刷脸和语音识别两种查询方式，十分便利。
雷锋服务站为旅客日均提供票务咨询2万人次、进出站引导服务980人次、重点服务20单、帮助旅客找寻遗失物品120余件。
长沙南站始终将严格落实属地政府疫情防控要求放在第一位，落实落细疫情防控措施，确保广大旅客安全健康出行。
车站出站口设置省外旅客专用通道，严格进行测温、佩戴口罩、查验健康码和行程卡等检查。在出站层东、西大厅设立了22个采样岗亭，44个核酸采样组，现场投入196名核酸采样工作人员同时为到达旅客进行免费采样，日均服务旅客8万人左右。
为方便常态化疫情防控条件下旅客的出行，车站按照防疫规定对候车座椅、电梯扶手、卫生间等重点部位进行专业消毒，并在每天车站关闭后对站场进行一次全面消杀，全力为旅客营造安全、放心的出行环境。
暑运期间站区安排了91名志愿者组成防疫志愿服务队，通过语音、标识标牌进行政策宣传，为旅客开展咨询和引导服务。
车站还在湖南省管内18个高铁站的进站口配备了56台口罩领取机，洗手间常态化提供消毒洗手液，供旅客免费使用。
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文图：记者 唐小平
通讯员 长沙南站 张韬 车瑶
编辑：彭旋 学习编辑 欧超科
审核：赵灯 赵岳
监制：陈海东
