根据规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。办理车票改签时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
要看具体的情况。根据规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
铁道部的规定是：没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
如果您还是需要坐车的话，2个小时之内可以改签一次，只要不超过票面当天的日期都可以改签其他列车;改签只变更乘车日期、车次、座位，不变更发站和到站，且开车后改签的车票不能退票。
办理车票改签时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
高铁票想要改签怎么办：
已经在网上预购车票的，在发车前半小时，可以在12306官网进行更改行程：点击在软件首页标注“我的”——选择我的订单、已支付选项——可以看到已购买的全部车票，点击进入“查看详情”——会显示车票的基本信息、“改签”二字——选择改签，自动跳转查询页面——选择并查询当天的班车车次——挑选想要的列车发车点和座位，等待车票出票即可。
