杭州的陆女士说自己是世纪佳缘的会员一共交了13万多元的会费可两年过去了她还没有相亲成功她认为是红娘的服务有问题要求世纪佳缘退款陆女士今年30岁，在杭州工作，从事医疗领域。陆女士签的合同上约定：世纪佳缘将安排红娘一对一为陆女士服务，针对陆女士的择偶标准精准匹配人选。陆女士表示，自己签约的时候，已经说明了择偶标准。目前，陆女士已经将情况反映给辖区内杭州下城区市场监管局。
杭州的陆女士
说自己是世纪佳缘的会员
一共交了13万多元的会费
可两年过去了
她还没有相亲成功
她认为是红娘的服务有问题
要求世纪佳缘退款
陆女士今年30岁，在杭州工作，从事医疗领域。2019年11月，她注册成为世纪佳缘的会员，想找一个合适的伴侣。
一年的会费是68800元，中间陆女士续签了一年，加起来是13万多。这不是小数目，而这些钱，陆女士都是贷款贷来的。
陆女士
第一期的68800已经交完了，第二期的还在分期中。
竟然是贷款找对象，花了这么大代价，陆女士说她看中的是合同里一项条款，只要她在合同期内，跟红娘推荐的对象登记结婚，可以全额返还会费。
陆女士
一年之内是全额返还，两年的合约他们出了新的返还计划，是70%，如果我成功领证的话，她们红娘老师是有比较客观的奖金的，如果我不成功领证的话，合约期限内的现金就打水漂，她们（红娘）也要倒扣奖金，就是捆在一条船上的蚂蚱。
陆女士签的合同上约定：世纪佳缘将安排红娘一对一为陆女士服务，针对陆女士的择偶标准精准匹配人选。签约之后，红娘也确实开始推荐人选，可一次次相亲，让陆女士一次比一次失望。
陆女士
我不愿意见单亲的、离异的，这些人都通通介绍给我，她将我的诉求置之度外了。
陆女士表示，自己签约的时候，已经说明了择偶标准。可红娘一直推荐这些人选，让她非常气愤。而更让她难以接受的是，红娘甚至将她的隐私透露给了相亲对象。
陆女士
（去年）11月份将男生拉到门店，在约见的过程当中，男生自己露出口风来，意思就是我的红娘老师曾经把我和她（红娘）的聊天记录发给男生看。
陆女士表示，她曾经和红娘提起过自己过往的感情经历，结果红娘在她不知情的情况下，私自告诉了男生。而这次相亲，最终也失败了。
陆女士
如果是因为我自身的原因导致失败，我是愿意承担的，但是我觉得主要原因是在他们红娘老师身上，我现在诉求就是弥补我5个月的延长期，以及全额返还。
针对陆女士的质疑，当初签约的世纪佳缘杭州嘉里中心店表示没有权限直接接受采访，只能采集问题。
世纪佳缘杭州嘉里中心店工作人员
总部有人员会给你们一个统一答复，我现在把问题马上就反馈上去，他们调查完，最快今天下午就能给。
然而，截至记者发稿前，世纪佳缘始终没有给出答复。那么，陆女士要求退还会费，在法律上是否可以满足呢？
北京京师（杭州）律师事务所高级合伙人律师赵公明
付这么高的款项，去享受高端的婚恋服务，婚恋机构也需要提供和高端价格相匹配的高端服务。在合同当中，双方是有约定的，要什么样条件才能构成符合双方约定的婚恋对象。在这起事件当中，我们要看的是婚恋机构能否举证，到底提供了多少符合条件的婚恋对象，如果没有提供足额的（人选），那么对于没有提供的这部分数量，我们认为款项是应该要退的。
目前，陆女士已经将情况反映给辖区内杭州下城区市场监管局。
来源： 浙江广播电视集团
