7至10月，苗晓芳个人易积分兑换商品金额4.35万元，蝉联长治石油易积分龙虎榜月度冠军，8月夺得山西石油第二名。截至10月28日，非油品销售额近2.9万元，位列分公司易积分兑换第一名。截至10月底，施晓红个人易积分兑换额近11.5万元，夺得盐城石油易积分兑换冠军。梁耀生在10月份易积分兑换销售额达1.23万元，在玉林石油月度兑换额中排名第一。
积分兑换好礼不断
纸巾、卓玛泉、玻璃水……在中国石化加油站使用移动、联通积分可实现0元兑换商品
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巧学善思，组合配“兑”01
刘伟湖北武汉石油秦园路加油站站长
湖北石油个人推广第一名刘伟“巧学善思”，总是能第一时间击中客户的需求点，小到一包纸巾，大到米、油等生活物资，他总能精打细算，搭配出最合理的商品兑换组合。一次，客户忘记了兑换密码，不会操作，刘伟主动陪着客户前往电信公司解锁。细心的他，当场就学会了解锁操作流程，成功为客户兑换出商品。他的热情和细心得到顾客的肯定。8至10月，易积分兑换总额逾22万元，位列湖北石油个人推广第一名。
02声东击西，左“兑”右比
北寨加油站员工山西长治石油苗晓芳
山西石油个人推广第二名苗晓芳认为易积分兑换就是给顾客送东西，这比单纯卖商品容易多了。给车主兑的是福利和实惠，不过多推荐产品，把推介重点聚焦在“积分当钱花”这一好处上，提升了活动对顾客的吸引力。为了节约顾客时间，她还别出心裁地将鸥露纸、卓玛泉、喜乐爽玻璃水等核心商品直接放在手推车里到加油泵岛展示陈列。她边加油，边介绍，看似随意，成功率却不低。7至10月，苗晓芳个人易积分兑换商品金额4.35万元，蝉联长治石油易积分龙虎榜月度冠军，8月夺得山西石油第二名。
因人而异，“兑”准推介03
田晓弦贵州黔东南石油丹寨城南加油站员工
贵州黔东南石油个人兑换第一名“您好，欢迎光临，手机话费积分可以当钱买东西，我帮您查一下！”这句问候已成为田晓弦的“口头禅”。逢客必推，不落下一个客户是她营销和提升服务的宗旨。她根据不同类型的客户推荐不同的商品，如来加油的客户车身光亮整洁，说明客户爱惜车，她就推荐顾客兑换燃油宝；中年女性多关注家居用品，她便推荐鸥露纸；年轻小资一族追求品质生活，她则推销高性价比饮用水卓玛泉。同时，她还想着法儿“客带客”，在顾客临走前不忘提醒一句，“您慢走，我们的积分兑换业务长期开展，有亲朋好友想要兑换，随时来找我。”6月到10月，田晓弦个人易积分销售累积兑换金额4.8万元，在黔东南石油排名第一。
04干脆利落，找“兑”时机
齐山加油站员工安徽池州石油齐东民
安徽池州石油个人兑换第一名齐东民将活动挂胸口、勤开口，却绝不在顾客“消极情绪”下推介。若客户在推介过程中显出焦躁和不耐烦情绪，她会立即停止推介话术，将话锋转至轻松愉快的寒暄中，并向顾客提出下次再来体验的建议。 “不强求、不施压”的轻松氛围，让这次“走”掉的顾客，在下次进站时成功兑换商品。2021年1月至今，安徽池州石油齐山加油站员工齐东民以兑换总额7.64万元的成绩获得池州公司易积分兑换第一名。
双管齐下，远近相“兑”05
束永美安徽六安石油三里河加油站员工
安徽六安石油个人兑换第一名“你的易积分使用了吗？分享今日份的易积分兑换快乐！”束永美将一天的兑换成果分享在朋友圈，评论区引来很多客户询问。除了线上推广，在加油站，她更是发挥分毫必争的较真精神，进站客户必询问。她把易积分兑换二维码天天戴在脖子上，方便客户随时扫码查询。她还建立“易积分”微信群，积极宣传易积分免费兑换商品，抓住客户的“免费”消费心理，线上线下双管齐下，从客户兴趣点出发，让客户的积分“活跃”起来。截至10月28日，非油品销售额近2.9万元，位列分公司易积分兑换第一名。
06现场亮剑，临军“兑”阵
大丰城北新城加油站员工江苏盐城石油施晓红
江苏盐城石油个人兑换第一名施晓红在易积分兑换燃油宝方面有一套自己的“独家秘笈”。她将燃油宝原液滴在超市打印的购物小票上，小票上的碳字迅速消失，用现场演示向客户直观地展示燃油宝清除积炭的神奇效果，激发客户对燃油宝的兴趣。随后，告知客户可以使用话费积分免费兑换，给客户“会心一击”。截至10月底，施晓红个人易积分兑换额近11.5万元，夺得盐城石油易积分兑换冠军。
慧心妙舌，“兑”答如流07
陈秋香浙江温州石油苍南龙宜加油站员工
浙江温州石油个人兑换第一名陈秋香用自己独有的“慧心妙舌”成为全区有名的“易积分”兑换小能手。“您好,手机积分可以兑换商品,扫一扫二维码我来帮您查询一下！”陈秋香凭借着真诚的笑容、热情的开口问话一下子拉近与车主用户之间的距离，“请问您愿意兑换哪件商品呢,我们这里可供您选择的商品有不少呢！”再将用户引导至兑换区，帮助客户一起选择，同时向客户讲解商品的特点，令用户觉得她专业又贴心。8至10月， 陈秋香兑换商品566件，兑换金额过万元，排名温州石油第一名。
修炼内功，“兑”客挥毫08
杨金宇天津城区石油柳林路加油站站长
天津城区石油个人兑换第一名杨金宇把“吃透政策、用足政策”作为推广易积分工作的法宝，借助易积分现有奖励办法，分班次每日进行按劳分配，及时兑现奖励，激发站内员工销售热情。遇到稍微弱点的班次，他带头做示范，同时鼓励全员配合，利用客户加油、进店扫码支付间隙开口营销，引导客户使用易积分兑换自有品牌商品，提高站内非油品营业额、增加个人收入。由于激励到位，员工们尝到了甜头，易积分推广热情高涨。在团队合力下，9、10月该站易积分兑换率均为分公司第一。
10同频共振，棋逢“兑”手
本部二站加油站员工广西玉林石油梁耀生
广西玉林石油燃油宝兑换月度冠军梁耀生从不打无准备之仗，活动开展以来，他利用空闲时间认真总结反思当天兑换的成绩和不足，每天在班前班后例会上和同事互相交流经验，积极参加公司组织的易积分营销培训，从产品知识到优惠力度、最优组合，每一个环节都反复练习，调试出自己的最佳营销状态和效果。一次在和一位年轻顾客“唠嗑”关于爱车的保养时，顾客问燃油宝最近有什么优惠，梁耀生立即从以“积分当钱花”为切入点，提醒顾客查看自己的移动积分，最后成功兑换一组燃油宝。梁耀生在10月份易积分兑换销售额达1.23万元，在玉林石油月度兑换额中排名第一。
修炼内功，“兑”客挥毫10
陈有群广东韶关石油万通加油站员工
所在油站易积分兑换名列广东韶关石油第一“老板，你的号码是移动、联通还是电信？快扫一下二维码看看你的积分有多少了，可以免费兑换礼品，再不兑换就要过期啦！”陈有群活泼爱唠嗑，是大家眼里的话痨，所以在易积分兑换这块拿捏得死死的，她认为，易积分就是为客户谋福利的，只要肯开口传达到位，客户听了不会不心动。陈有群利用客户在前台办理业务的间隙，顺着客户的话随口一问，便出其不意打开了易积分兑换的大门，同时在POS机后方贴上易积分兑换二维码，方便客户扫码查询，再根据客户的积分情况以及需求相应推荐欧露纸、洗衣凝珠、燃油宝等商品。她带领油站其他员工养成“逢客必开口，开口必推荐”的习惯，截至10月29日，该油站易积分兑换额已经连续6个月排名分公司第一。
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来源：中国石化朝阳e站
责编：周显玉
