而华为一位技术人员表示,从他目前接触到的来看,这应该是一则谣言。其中不乏一些大型企业炮制谣言,恶性竞争。在营销活动中纳入社会责任被称之为社会责任营销。其实,履行社会责任也是同企业销售直接相关的。2014年尼尔森公司发布的全球企业社会责任对消费者的影响调查显示,全球范围内,企业社会责任对消费者的购买决策影响日益加大。所以,“责任营销”要成为企业的一种战略,不单纯是一种概念。
有一种野鸡新闻叫“据朋友圈消息”。
这不,近日一篇《总额1500亿!华为年终奖曝光,入职3年能分到18万!》的自媒体文章又在朋友圈、微博炸开了锅。
文章称“按照往年惯例,如果华为能够达到应收额,那么华为会抽出2000亿奖励员工!最少也会有1500亿拿出补贴员工!华为今年毕业生又要享福了,没准每个人年终奖都将超过20万了。”
于是乎,吃瓜群众们默默开启了狂点赞模式,各种羡慕、夸奖根本停不下来……“哭晕在厕所” “这就是别人家的公司,我要辞职!” “华为还招不招人,看大门打扫卫生都行。”“在华为两年买车,三年买房,五年买...”
但很快就被辟谣了。虽然并非来自华为官方,但据深圳晚报报道称,一位华为销售体系的工作人员称并“没那么夸张,老员工还差不多,新员工基本不符,17级左右的员工要在西非的话,加上补贴有100万。”
而华为一位技术人员表示,从他目前接触到的来看,这应该是一则谣言。(因为华为2015年净利润为369亿元,今年即便到500亿,去哪拿1500亿来发年终奖呢?所以这则消息有明显的逻辑错误。)
更让小编觉得好笑的是有华为员工在内部论坛抱怨道——
“我妈每天和我说你们华为公司多牛多牛,发年终奖多少多少,我都告诉她别看新闻了,全是谣言和夸张。她竟然还说,你年终奖原来这么多,去年只给我了X万玩理财。我都哭了,税后全给她她还以为我骗她……”
“媒体靠这个吸引眼球,殊不知它带来的后果有多严重!前几天老婆看了一个新闻,问我你们的月薪都6.5万-8.25万了?!妈呀!在华为干了快20年,工资税后也就……,我给老婆解释,老婆似乎不相信,还以为我藏私房钱,有口难辨啊!”
不难看出,在华为员工们看来,这种病毒式的谣言传播,不仅损害了华为好不容易建立起来的扎根技术努力奋斗的想象,更是给华为员工们的家庭生活带来说不清的矛盾!
经小编仔细搜索,这则消息其实最初来源自一个名为“爱理财链金”的P2P公众号,后经过各种不知名或知名的公众号转发,迅速成为了热点。(又是P2P公众号,还记得前不久罗一笑事件背后的P2P公众号嘛?!)而我们的注意力和情绪也就这样被这些营销机构轻易调动着,时而爱心泛滥,时而愤慨不已;时而惊涛骇浪,时而风平浪静。
“可乐喝多了会致癌”“爽歪歪、AD钙奶含肉毒杆菌”“肯德基六个翅膀的鸡”“玫琳凯产品含激素以及高剂量抗生素”“WTO保护期结束白领将破产”“成都女子推车数百米”……
在这一次次的闹剧背后总是有营销机构的身影,且各家微信运营公司借谣生利的商业模式已逐渐呈公司化运作趋势:每条谣言每天每次几百元,明码标价。其中不乏一些大型企业炮制谣言,恶性竞争。
这种谣言式的营销,虽然能够给营销号带来点击率、关注度,甚至是真金白银和名利,但它也是一把双刃剑,最终不仅伤害公众感情,损害消费者利益,也会给企业的长期发展造成巨大损失,因为谣言总有被揭穿的时候。
其实,不管我们喜欢不喜欢,企业总归要通过营销手段将公司业务、产品服务等传播出去。然而令我们难过的是,有些时候他们总是会做一些糟糕的决定,并且很少考虑到这些决定可能会带来的长远负面影响,比如对品牌信任度、环境、社区的伤害等等。
所以在做营销策略时,营销人员是否应该考虑比较长远的利益?企业是否应该关心营销对于社会的影响,将社会责任纳入其中?
在营销活动中纳入社会责任被称之为社会责任营销。这是一种营销理念,即企业应该将“对于现在以及未来社会产生的最大利益是什么?”纳入考虑中。其实,履行社会责任也是同企业销售直接相关的。
2014年尼尔森公司发布的全球企业社会责任对消费者的影响调查显示,全球范围内,企业社会责任对消费者的购买决策影响日益加大。其中,69%的中国受访者表示更愿意为具有环保意识行为和富有社会责任的企业买单,领先于全球平均比率14个百分点。
这是不是也意味着在我们的营销活动中,可以将负责任的商业行为作为一种策略来提升业绩?答案当然是肯定的。那么如何将CSR融入营销?这里有一些方式不妨尝试尝试。
1DO GOOD FOR GOOD,而不是为公关
责任营销是要搞慈善、捐很多钱吗?是要寻找有影响力的媒体进行大量报道吗?
其实不然。企业应专注社会责任本身,因为企业在各个运营环节做了些什么,在一定程度上就反应了你的企业文化,这些都是可以转化为积极的,良好的营销行为。
因为最好的营销专家认为,如果企业真正去做了一些让人们记忆深刻的,愿意谈起的了不起的事情的话,做公关其实是非常容易且非常有趣的事。
2着眼长远,而不是眼前
打破过分关注“短周期”营销结果的习惯,因为如果一个企业只是关注今天的结果而不考虑对明天带来的潜在不利影响的话,企业的长远利益和价值必定受损。
当企业计划进行一场营销活动时,是不是应该考虑你所发的微信、微博、博客可能会因为某些不负责任的内容,有可能让潜在客户在未来疏远你?不要为了一时的喧闹和热炒就过早行动、草率行动,因为如果你没有考虑到营销行为对于公司和社会的长远利益的话,你的计划可能会适得其反。
3表达你的担忧和想法
许多营销人员总是避免干预业务决策对于企业的影响,因为他们认为这并不是自己的工作。但是讨论这些影响却是可以直接影响你做好工作的能力,这也本应该在你的权限之内。
这也就是说,如果你的公司想推出一个新的产品或扩大业务区域,而这些行动可能会带来负面的社会影响……那么请举起手,表达你不能够为这样的决定做市场推广,这绝对是你的工作。
你要知道,作为一个营销人员,如果其他人的决策是有负面社会影响的话,这也会对企业带来不利影响。在事情发展的太晚之前,解决这些障碍,因为好的营销决定应该是让企业、社会、营销者都受益的。
2006年,迈克尔·波特在《哈佛商业评论》上撰文指出:
“如果公司能够用他们选择核心业务那样的方法和框架来分析企业社会责任的机会,他们就会发现,企业社会责任其实并不简单意味着成本、约束或者说是慈善活动的需要,而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会……这样的思维在未来的竞争中将是决定成败的因素。”
所以,“责任营销”要成为企业的一种战略,不单纯是一种概念。
(部分内容编译整理自外文资料)
文|胡文娟