8月1日，海尔在全国启动热水器“0元安装，真诚到家”活动，给用户提供解决售后安装费用的服务，青岛即墨区市民姜先生成为全国首批尝鲜者之一。卖场在销售热水器时提前告知了哪些是符合0元安装条件的产品，售后人员上门安装十分顺畅。
“买的起，装不起！”长期流传在热水器市场的这句话，道出了热水器安装服务收费乱、管理差的乱象，反映了用户对目前热水器行业售后服务的不满。8月1日，海尔在全国启动热水器“0元安装，真诚到家”活动，给用户提供解决售后安装费用的服务，青岛即墨区市民姜先生成为全国首批尝鲜者之一。
家住即墨区长江一路观澜国际的姜先生8月1日安装了一台海尔瞬热防电墙热水器SMART5。“我们在商场看过几个牌子的热水器，最后选择了海尔。一是看好海尔的品质，再就是新推的0元安装的服务”，姜先生的爱人介绍说，“虽然商场告诉我这款机型可享0元安装，但还有一丝担心以各种理由乱收费。海尔安装师傅直接干净利落的就给装上了，没有提出任何收费，确实0元。”
据此次上门安装的李红波师傅介绍，这项 “0元安装”打消了用户对售后安装乱收费的担忧。卖场在销售热水器时提前告知了哪些是符合0元安装条件的产品，售后人员上门安装十分顺畅。“按照收费标准，姜先生家的安装条件光材料费就得200多块，依照0元安装的服务标准全都给免了。用户省了钱，我们省了沟通时间，每天还能多安装几户。”
据悉，海尔热水器推出的 “0元安装，真诚到家”活动，指定型号热水器在活动期间0元材料费、0元送货费、0元人工费、0元安装设计费、0元水电检测、0元镁棒更换，让用户不再担心热水器安装费用。0元安装活动从8月1日开始持续到9月30日，涉及到线上、线下指定型号的电热水器、燃气热水器、空气能热水器3大品类100多款热销产品,其中烧杯壁不结垢的海尔瞬热防电墙热水器、感温勺不变色的双驱恒温安防燃气热水器等明星产品都在0元安装之列。
在安装范围方面依据大多数用户房屋热水器安装条件，燃热限定在厨房区域，电热限定在洗浴区域。但所有品类跨区域多管路供水不包含在内，超出安装区域的按收费标准收费，燃热的气路材料则也不在免费范围内。
0元安装或类似的口号不是家电企业第一次提，但用户好口碑才是检验服务质量的试金石。业内人士认为，热水器企业推出的0元安装、材料费限额等举措，对用户来说是利好；对企业来说，可通过服务实现品牌的增值；对行业来说，0元安装等举措执行到位，售后投诉抱怨会大大减少，对热水器行业整体的信任度明显提升，有助于行业健康发展。
