“变现难”或是丰巢推会员制主因作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜在过去几年备受青睐，并在疫情期间发挥巨大作用。杨达卿认为，会员制是为消费者提供的一类增值服务选项，对快递柜企业来说，需要升级服务，强化平台、人、柜、货之间的信息互动，避免货物滞柜或长期占柜带来的费用纠纷和公共资源挤占问题。业内人士指出，快递柜相关监管还需进一步完善。
买杯咖啡办会员卡，游泳健身办会员卡，洗头剪发办会员，但你知道吗，现在收取快递也开始办会员了。
27日，顺丰旗下丰巢快递柜宣布，将于4月30日推出会员服务，普通用户超过12小时开始收费，月卡用户5元/月，季卡12元/月，有效期内不限保管次数，最长可存7天。
快递柜进入收费时代，你愿意买单吗？
非会员超过12小时收费，分月卡和季卡
丰巢快递柜通知显示，普通用户(非会员)仅限12小时内免费保管，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日不计费。
会员服务有月卡和季卡两种选择，月卡为5元/月，季卡为12元/季，有效期内不限保管次数，最长可存放7天，且享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。
丰巢方面强调，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用，但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。
这并非丰巢首次尝试收费，去年10月，丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称，用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。
28日，上游新闻·重庆商报记者看到，重庆的丰巢快递柜已公示会员服务的通知。对此，消费者们怎么看？
“现在大部分快递柜都是超过24小时才收费，但 4月30以后丰巢却变成超过12小时收费，免费存放时间缩短了一半。”江北区消费者钟先生表示，如果快递员晚上7点放，那早上7点之前必须取走？
两江新区消费者秦勇认为，现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜，使用快递柜并非每位消费者的主动意愿，对这部分消费者而言，超时收费不合理。
“快递员把快递放入快递柜时就已经付过一次费了，该收费标准是要消费者再出一份钱？”有网友指出。
记者看到，有网友在虎扑发起投票，2小时内吸引近6000人投票，其中75%以上的人认为丰巢超过12小时收费不合理。
此外，还有一些消费者赞同丰巢收费，但指出“快递公司得经过消费者同意，再加快递放入快递柜，并通知快递超时将收费。”
“变现难”或是丰巢推会员制主因
作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜在过去几年备受青睐，并在疫情期间发挥巨大作用。数据显示，2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，新增13.4万组，增幅接近50%，箱递率超10%。
中商产业研究院统计，2017年我国智能快递柜市场规模突破100亿元，到2019年超250亿元。按照我国快递业务不断增长态势，以及智能快递柜的迅速发展，预计2020年，中国快递柜市场规模有望超过300亿元。
一边是高速增长的市场，一边却是“变现难”。
快递物流行业的重庆邦邻科技有限公司曾考虑在自己的几个快递代理点门口安上智能快递柜。公司总经理刘宇联系上智能快递柜制作厂家并进行了一番市场调查，可在最后关头，他选择了放弃。
“投入大，回本慢”他给记者算了一笔账，一套有20个柜子的智能快递柜需要5000元左右，社区一般会安装100个以上，如果加上场地年租金，投入差不多30000元。按照放大、中、小快递收2毛、3毛、4毛来算，一个月收入约600元，收回成本需要4年左右，且还要考虑设备维修、升级等成本。
在他看来，推出会员制向消费者收费是快递柜加速变现的途径之一。
中国物流学会特约研究员杨达卿分析，丰巢推出会员制是收费机制下的个性化服务，既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源，也为一些有需求的消费者提供个性化的专属服务。同时，他也指出推出会员制或也是为了推进变现。
杨达卿认为，会员制是为消费者提供的一类增值服务选项，对快递柜企业来说，需要升级服务，强化平台、人、柜、货之间的信息互动，避免货物滞柜或长期占柜带来的费用纠纷和公共资源挤占问题。“采用会员制，在一定程度上可以优化消费者的消费体验。丰巢的会员制是服务消费升级的体现，对快件柜行业的服务升级和收费规范有示范效应。”
纵深：快递柜相关监管有待完善
依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”然而，现实中很多快递被放入快递柜时，并没有获得用户的同意。
《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。但实际上，快件保管期限由快递柜企业决定，有些快递柜保管期限为24小时，超时收费，而有些快递柜则将保管期限定为12小时。
业内人士指出，快递柜相关监管还需进一步完善。
上游新闻·重庆商报记者 韦玥
