5月份，小施在杭州丁桥一家宠物店购买了一只比熊犬。郑店长拿出营业执照，这家店的注册名称叫杭州八度严选宠物用品有限公司，经营范围包括宠物销售等，注册时间是2020年。杭州八戒宠物店郑店长：“狗卖给她，可以说相当于亏本卖给她了。就是我可以给她换一只，同等月份的纯种比熊，我不可能说，按照她认为的，串串的市场价，补给她差价吧。”当天下午，小施反馈道，经过协商门店同意给她价值400元的宠物服务，包括狗的洗澡和美容。
5月份，小施在杭州丁桥一家宠物店购买了一只比熊犬。养了一段时间后，她发现这只比熊犬不是纯种的。
视频：姑娘失声痛哭比熊长成串串，“八戒”看走眼
小施：“他说换狗，我觉得太伤感情，我的泪点就是因为，它跟了我这么久了，我不想换狗。我觉得我自己作为消费者，我当时知道它是比熊，我就是冲着它买。但是老板有一句话说的也对，不管它是不是比熊还是串串，只要我喜欢。我是喜欢，我甚至很爱它，我把它当做我自己的宠物养着。（杭州八戒宠物店 郑店长：真相和正义，它不相信眼泪的。不管她是哭还是闹，我的做的事情，所有做任何事情，我都过得了自己的良心这一关。我也是受害者。）”
小施介绍，这只狗是5月28日购买的，花了1000块钱，另外还买了800块钱的宠物用品。最近有朋友告诉她，这不是一直纯种比熊。她仔细琢磨了一番，也掌握了一些知识点，提醒记者注意这只狗的眼圈周围、头部以及后背处，有黄色的毛发。
小施：“当时买的时候，狗的背后它就有一点淡黄色的毛体。老板说，小的时候狗有这样是正常的，长大了以后毛，它会脱落，就会又长出白色的毛。比熊它整体就是白色的，（到）今天也有3个月了，我发现它的毛就越来越黄，根本退不掉，根深蒂固了。（杭州八戒宠物店 郑店长：就正常的一只纯种比熊狗，长大之后，它毛基本是纯白的，白色毛，长尾巴。她现在判断就是，第一个它有显色，有显别的颜色，她认为它不是纯种狗了。）（记者：根据这个能判断它不是纯种狗吗？）（杭州八戒宠物店 郑店长：对。）”
发现不是纯种比熊后，小施回来找八戒宠物店。店家说只能换狗。她觉得这只狗已经养了3个多月，有感情了，一下子不能接受换狗。郑店长拿出营业执照，这家店的注册名称叫杭州八度严选宠物用品有限公司，经营范围包括宠物销售等，注册时间是2020年。他说自己一开始也不知道这只狗不是纯种。
杭州八戒宠物店 郑店长：“小时候真的看不出来的，很多小狗，就像土狗一样的。柴犬你拿过来，小的时候就是黑色的土狗一样的，对吧。你长大之后就变成很好看的柴犬了，这个东西能看得出来吗？”
针对小施退差价的诉求，店长说不能接受，因为他也没赚什么钱。
杭州八戒宠物店 郑店长：“狗卖给她，可以说相当于亏本卖给她了。就是我可以给她换一只，同等月份的纯种比熊，我不可能说，按照她认为的，串串的市场价，补给她差价吧。”
当天下午，小施反馈道，经过协商门店同意给她价值400元的宠物服务，包括狗的洗澡和美容。
