肥宅钓鱼网
当前位置: 首页 钓鱼百科

如何退出高端品牌(怎么做到躺枪不受伤)

时间:2023-06-27 作者: 小编 阅读量: 1 栏目名: 钓鱼百科

它们或因明星代言人涉案,或因企业高管不当言论,或因广告创意争议,或因质量投诉,或因各种粉丝闹剧,或因企业自身的种种被媒体放大的行为,甚至受突发的国际事件、国家间敏感争端牵连,成为舆论攻击对象。好的品牌,面临无妄之灾时,它的核心用户一定会表达观念、揭示真相、澄清事实,甚至能够不自觉的催生舆论反转,参与救市。

唐山打人事件引爆舆论,Boy London意外中枪,对这类现象有什么看法?

——徐大胆儿,财经媒体

以下是我的回答。

这些年,品牌很容易卷入偶发事件中成为舆情焦点,面临完全意外的品牌危机。

夏奈尔、雅诗兰黛、宝洁、特斯拉、奥迪、小米、Ubras、星巴克、茶颜悦色等等,都遭遇过。它们或因明星代言人涉案,或因企业高管不当言论,或因广告创意争议,或因质量投诉,或因各种粉丝闹剧,或因企业自身的种种被媒体放大的行为,甚至受突发的国际事件、国家间敏感争端牵连,成为舆论攻击对象。

总之,躺枪似乎变得常见。而品牌方一般的认识是:无比委屈,无妄之灾,得赶紧救火公关,以后也防不胜防。

这次和唐山打人事件关联的“Boy London"品牌也一样,意外的出现在舆情中,被用户画像成”坏人总穿它”或者“穿它的是坏人”。事后各种措施,企业也拿出了公关态度和法律意见。

这些,当然应该做,但从品牌管理的角度,我们还是要反思:如果我们是这些品牌,怎么做可以避免不那么脆弱?怎么做才不容易被“舆论”贴标签?怎么做成能化解被大众半娱乐化半情绪化的手撕?

透过更长的时间维度看品牌,有效的品牌管理,不仅是实效的,而且应当是长效的。我们的建议是

1,建立真正的用户关系。打造实际存在的用户关系和用户圈层,才能最大程度抵御外围大众对品牌的情绪化误读。

用户是品牌的核心资产。把用户运营放到品牌管理的重要职能中,从狭隘的营销经理或品牌经理职能中走出来,在用户定位、用户连接、用户体验、用户关怀、用户沟通上强化品牌独特价值。用核心用户或老用户,构建好品牌的御林军。打造鲜明的用户形象,某种程度上也检验了企业是否回答出了:我们是谁,我们为谁服务,我们提供了什么超越同行的服务

品牌在既有用户中的声誉,是最具含金量的声誉。用户参与品牌的营销、传播、服务,是最具防火墙和攻坚力的品牌能力。这方面做的相对优秀的,比如蔚来汽车、卡萨帝家电等。相反,当品牌现有的用户圈层模糊、用户沟通薄弱、用户参与度低下时,必然品牌的防御工事是单一而薄弱的,等着躺枪。

2,用心投入品牌与用户连接。用用户人格化,去塑造品牌人格化,而不是相反。要知道,建立了用户圈层的品牌,是不可能被一场舆情打倒的。

我们注意到,无论是传统媒体时代,还是新媒体自媒体时代,无论是以前的线下渠道,还是后来的货架式电商,还是现在兴起的社交与兴趣电商,仍有许多品牌,还是习惯于急功近利的品牌老套路,依靠金钱开路、广告成名、矩阵投放、话题炒作、内容植入,用很爽很直很自嗨的方式建立了自己的知名度,所谓,投投投,买买买、卖卖卖。

在顾客端,好品牌和强品牌的标准,其实一直没有变:你可以很有名或很有趣,但不能替代我对你产品、服务、沟通、创新能力的要求。聊得开心、买得放心、用得舒心、亮得眼睛、值得推荐,是绝大多数顾客对品牌的共性要求。

好的品牌,面临无妄之灾时,它的核心用户一定会表达观念、揭示真相、澄清事实,甚至能够不自觉的催生舆论反转,参与救市。

所以,躺枪不可避免,受伤才是真伤。

我们平时要做的,就是大蓝图下的小点滴,把企业做成真正的“用户型企业”,以用户的好恶打造产品,打造用户形象、建立用户圈层,提高用户在企业管理全链路各模块的参与度。

躺枪不受伤,功夫在平时。

    推荐阅读
  • 淘宝ceo 阿里(张勇卸任天猫淘宝董事长)

    阿里方面表示,此次一系列变更是出于权责一致的法务安排。目前该活动已经进行3期,参与主播粉丝和成交均在3位数以上增长。据悉,该增资事项已获监管部门审批通过。对此,抖音相关负责人回应称“该项目目前还在早期的探索阶段”。流量方面将拿出超过230亿的流量助力快品牌成长。美团上线直播助手App美团于日前上线了“美团直播助手”产品。

  • 戴眼镜自拍拍照技巧(戴眼镜找对方法)

    戴眼镜找对方法哈喽~大家早上好呀!觉得自己戴眼镜就会变丑的朋友请扣1!悄悄做个选择,反正只有我知道~以前说到眼镜,应该都是大多数人的心头痛,觉得戴眼镜会显得整个人木讷呆板、没精神...但现在眼镜在人们心中可是360。

  • 刘备三顾茅庐诸葛亮终于出山(刘备三顾茅庐请出诸葛亮)

    只是刘备没有想到,他虽然三顾茅庐得到了诸葛亮,但却意外错过了另外一位高人,正是刘备的这一错过,最终便宜了曹操。令人遗憾的是,当时的刘备只顾寻找诸葛亮,而错过了崔州平,不然三国的历史或许就要改写了。诸葛亮未出茅庐而知天下三分,这其实并不是预言,而是诸葛亮提出的纲领精神,但是崔州平却直接看出了东汉王朝的不可挽救,即便是诸葛亮也不能。

  • 失落城堡攻略秘籍大全(失落城堡全面指南)

    失落城堡攻略秘籍大全?失落城堡攻略秘籍大全《失落城堡》中有很多游戏元素,武器,装备,道具和药水等等,而且还需要玩家自行练级,规划地图路线,不同的怪物还有技能,BOSS的打法等等,有些复杂。下边就给大家带来失落城堡全面的指南,还包含有一些特殊的技巧。失落城堡全面指南武器篇注:由于LC中的所有武器都固定匹配各自固定的技能,所以武器篇提及的推荐技能,都考虑进了武器的自身属性。冲刺攻击为同时发射三个飞弹。

  • 盘点乡村爱情里的夫妻(盘点乡村爱情10里的10对真实夫妻)

    小影原名郭丽颖,是剧中王木生的扮演者田娃的老婆!二丫本名王悦,是史泰松扮演者付滃的老婆。而付滃就是《乡村爱情10》的导演,所以这层身份,可真是厉害了!

  • 玉米收割机地头拐弯技巧,玉米收割机的寿命是几年

    使用玉米收割机作业时,一定要注意散热,如果出现发动机冷却水过高就要对散热器进行清洗。

  • 广东高温补贴是几月份到几月份 广东高温补贴是几月份到几月份发

    广东高温补贴是几月份到几月份?高温津贴不计入最低工资和正常工作时间工资,用人单位不得因发放高温津贴而降低劳动者工资,且用人单位提供的清凉饮料不能充抵高温津贴。

  • 太原餐饮啥时候复工(餐饮业积极复工)

    餐饮业常态化运营,是日常生活逐步恢复的显著标志之一。“自疫情得到控制,迎泽区解除交通管制,客流量一天比一天要好。”湘厨万达店的工作人员表示,只要是外卖,均采取“无接触”式交接配送,配送餐食加装食品安全一次性密封包装,保证配送过程食品不受污染。一工作人员表示,这些菜品是厨房专门烹饪,以优惠价推出,为的就是聚拢人气。“打卤面比较特殊,如果出餐后不立即食用,面条容易坨,影响口感。”

  • 王牌对王牌第三季第十一期沈腾(王牌对王牌7第3期)

    如果这一期稍微让赵文卓教张若昀几个武打动作,或者稍微吐槽一下《雪中悍刀行》的武术指导,话题度肯定很高!尤其是张若昀看着赵文卓在那讲自己拍戏时多辛苦,再结合他拍的那部《雪中悍刀行》,对比很明显!但就算把嘉宾当成配角,是不是也得给他们一些镜头,我觉得这期要不是赵文卓自己找镜头,估计又是作为背景板而存在了!你如何看待《王牌对王牌7》最新一期呢?

  • 开心的诗句(形容开心快乐的古诗词)

    开心的诗句《登科后》唐代:孟郊昔日龌龊不足夸,今朝放荡思无涯。《春夜喜雨》唐代:杜甫好雨知时节,当春乃发生。即从巴峡穿巫峡,便下襄阳向洛阳。回望妻子儿女,也已一扫愁云,随手卷起诗书,全家欣喜若狂。我的心魂早已高飞,就从巴峡穿过巫峡,再到襄阳直奔洛阳。时人不识余心乐,将谓偷闲学少年。