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公共卫生间的安全(杭州一商场不让店员使用客用卫生间)

时间:2023-07-05 作者: 小编 阅读量: 1 栏目名: 钓鱼百科

据了解,整个嘉里中心商铺200多家。通知上表明,商场在B2层增设了一间员工休息室,有活动休息空间,也有卫生间。工作人员强调,通知中还是积极引导餐饮行业的员工去员工休息室上卫生间和休息。目前,商场的规定刚刚执行,还在磨合期。

来源:钱江晚报

近日,有读者在钱江晚报小时新闻记者帮后台留言:杭州嘉里中心商场要求所有店铺员工不得使用各楼层的卫生间,统一去负二楼的专用休息室。

他认为这种规定对店员很不友好,有点离谱:“有店铺当班才一个人,去负二楼光走路来回都得15分钟,商场根本不考虑实际的问题,光走形式。”

小时新闻记者联系了这名读者,对方不愿意透露自家店铺名称,不过明确表示“就是这样的”。

7月8日上午10点,记者来到嘉里中心。

多家商铺的店员表示,

收到了不让使用客用卫生间的通知

因为刚营业,商场内人流量不大,每个品牌的店员也比较空。

一家体育用品的店员告诉记者,确实收到了不能使用客用卫生间的通知,要去就尽量去负二层的员工休息室。

一家潮品店的店员正在打扫卫生。她们也表示收到了通知,无论吃饭和上洗手间,都要求去负二层。“不方便能怎么办?就这么规定的。”所以她们也尽量遵守。

另一家店的收银小哥说,6月底接到了商场的通知,让店长传达给每一位员工。

“其实挺不合理的,让我们都不用客卫,我们在楼上,上下楼要花时间的。”小哥说,有时候店里人手不够,自己又着急,他只能脱下制服跑到卫生间里,毕竟本层卫生间没几步路。

一家美容店的小妹说,店员严格执行这项规定,因为她们都需要穿制服,脱脱很麻烦。“真有需要就下楼。”她说,如果被发现使用客卫,可能会罚款。

还有一家店铺的店员,平时就一个人看店。“要去卫生间的话,我只能让旁边的店员帮忙看一下。”上下楼、等电梯,基本上都是10分钟打底。但是午饭,她都是在店里解决。“吃个饭总要半小时吧,没人看店,那怎么行。”

卫生间里有做清洁的阿姨。阿姨也收到了这样的通知:“不让店里的人进来,但是我睁只眼闭只眼,我也不说的,也是让他们上的。”

为什么会出这么一个规定?

阿姨有她自己的理解和猜测。她说,因为部分店员可能存在在卫生间里“偷懒”的状况,使用时间有点长,导致卫生间里客人会排队,影响了客人的感受。

员工休息室需要刷卡才能进,

有保洁大叔正在等人开门

记者在商场里逛了一圈,发现不少品牌的商铺里,只有一名店员,甚至还有店员暂时缺岗的情况。

在负二层的车库角落里,记者看到一块立着的小牌子,上面写着“员工休息室”。一名身穿保洁员制服的大叔站在门口。“要刷卡才能进得去。我的卡还没激活,现在等着人给我开门。我还急着上厕所。”

很快,一名工作人员带着卡来了,两张刷不了,刷了工作证,员工休息室的门开了。

员工休息室里开着空调,面积不算很大,摆着几张小圆桌和凳子,供员工休息和吃饭的。还有专门的卫生间。

这个时间点,只有保洁员在。难得有店铺的员工进来。

为什么会出现这个规定?

嘉里中心官方回应了

对于这个规定,商场方面又怎么说?

记者联系上了杭州嘉里中心的工作人员。

据了解,整个嘉里中心商铺200多家。除了一层没有卫生间,其他2-5层都配备了2个卫生间,加上B1层的3个,整个商场11个卫生间。

“即便这样,我们商场的卫生间也会出现不够用的情况,会有排队,也会接到客人的投诉。”工作人员解释。

今年6月底,商场确实给每个品牌商铺都发了一张通知。通知上表明,商场在B2层增设了一间员工休息室,有活动休息空间,也有卫生间。工作人员不方便提供通知原件,但也坦言其中有这样的字眼:不允许员工使用客用卫生间,一旦发现,商场会根据相关规定进行处罚。

“用词比较强硬,但是执行并非如此。”工作人员告诉记者,发布通知的原因,一是增设了环境较好的员工休息室,引导大家在休息时间去使用,“以免在店里休息影响不好”,也能分流使用卫生间的人流量。二是接到了顾客的投诉,常常会发现有商铺员工长时间在卫生间里刷短视频等现象。

“一些餐饮行业,员工休息的时间相对长一些,员工也会多一些,会容易出现顾客所说的情况。出于综合考虑,才会有了这样的通知。执行上,我们需要更人性化地调整,不会一刀切。”工作人员说,针对零售商铺,人员比较少,是可以灵活操作的,“尤其是在卫生间旁的零售商铺,总不能员工上个洗手间,我们都不让吧。”

工作人员强调,通知中还是积极引导餐饮行业的员工去员工休息室上卫生间和休息。“如果他们不执行,我们也不会第一时间处罚,会先调查情况,看看是不是因为身体不适等,那就情有可原。”

目前,商场的规定刚刚执行,还在磨合期。“也会收集反馈意见,针对具体情况作出调整。”工作人员透露,接下来商场会做卫生间的改造,无论是顾客还是员工,都会让他们的体验更好。

来源:钱江晚报·小时新闻记者 杨茜

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