9日下午，获悉退卡业务小程序上线后，在家的市民刘先生立刻尝试办理退卡退费。今年60岁的市民刘女士在当天来到现场办理退费业务，对工作人员的耐心指引服务感到满意。陆续有持卡市民前往禅城区公共自行车管理中心办理退卡退费业务。第6步：完成人脸识别身份验证后即可确定退款。温馨提示1.选择微信退款预计24小时内到账；选择银行卡退款预计在5天内处理并退款。
最近佛山天气秋高气爽
骑单车出去玩太爽了！
且慢——
这位亲
今年宣布停运后的
公共自行车
你都退卡了吗？
足不出户
在手机上1分钟搞定
禅城公共自行车喊你去退卡啦！
使用小程序1分钟完成退费办理
“感觉很方便，我不用专门跑一趟了！”9日下午，获悉退卡业务小程序上线后，在家的市民刘先生立刻尝试办理退卡退费。在手机上完成操作后，不到1分钟时间，总额共210元的押金加卡内余额就进入了他的微信零钱包里。
操作完成后，押金和卡内余额1分钟左右进入微信零钱包。/佛山日报记者周文琪摄
据悉，禅城区推出的手机端微信退卡业务小程序， 11月8日起上线试运行。今后，市民只需进入“禅城交通”、“禅城城建”或“禅城区公共自行车”公众号，点击“在线退卡”菜单栏进入小程序，然后按照页面提示填报资料，提交后实现秒退款。
此举为市民大大节省了业务办理时间，实现无接触、不跑窗口、不需等待，线上提交申请后秒退押金及资费效果，满足物联网时代市民对政务服务的创新需求。
刘先生就是得益者之一。他告诉记者，前段时间他已经搬到广州工作生活，在退费指引刚推出的时候他就在持续关注，本想抽时间到现场办理退费。“刚开始的时候所需要准备的资料比较多，现在只需一张身份证，也不用到场办理，人性化了许多。”刘先生表示，在办理程序的过程中，感到禅城政务服务方面越来越好，他也由衷感到开心。
两个月来持续简化缩短退卡退费流程
自2021年9月10日，禅城区交通运输局发布禅城区公共自行车运营服务将于今年12月31日24时正式停止运营的公告以来，持卡市民纷纷前往位于普君北路6号的禅城区公共自行车管理中心办理退卡退费业务，9月份至今线下累计办理退卡业务10921笔，退款金额204.47万元，退卡情况总体平稳、有序。
“我的购买收据和车卡都遗失了，发现都同样受理，感到很暖心。”今年60岁的市民刘女士在当天来到现场办理退费业务，对工作人员的耐心指引服务感到满意。7日下午，记者来到位于普君北路6号的禅城区公共自行车管理中心，看到陆续有持卡市民前来办理退卡退费业务。现场开设了4个业务办理窗口，窗口人员在受理业务时细心细致，整个办理过程非常高效。
陆续有持卡市民前往禅城区公共自行车管理中心办理退卡退费业务。/佛山日报记者周文琪摄
记者进一步了解到，线上退卡业务开通后，同步增开鸿运汽车站（服务祖庙街道区域）、岭南公交枢纽站（服务石湾镇街道区域）、张槎文化公园站（服务张槎街道区域）三处退卡咨询服务点，缩短服务半径，实现中心城区全覆盖，为市民提供手机端退卡退费指引服务。
退 卡 流 程 指 南
第1步：扫码进入服务小程序，点击在线退卡。
第2步：选择申请类型，输入租赁卡主信息，完成正反身份证拍摄确认，并输入手机号码进行验证。
注意：如选择代办申请，则需上传代办人及租赁卡主正反身份证，并输入代办申请人手机号进行验证。
第3步：系统显示卡内余额与卡押金，确认退款总额无误后，点击申请销户退款。
第4步：选择微信钱包退款或银行卡退款（银行卡退款须填写银行卡信息，非佛山卡需详细填写所属支行信息）。
微信钱包退款页面
银行卡退款页面
注意：由本人申请退款的只能填写本人的银行卡信息，由代办人申请退款的只能填写代办人的银行卡信息，否则将退款失败。
第5步：按照指示动作完成人脸识别。
第6步：完成人脸识别身份验证后即可确定退款。
第7步：退款成功后将发送短信通知至申请人手机号，（微信退款24小时内到账，可在微信支付查看退款详情，银行卡退款预计在5天内处理并退款）。
温馨提示
1.选择微信退款预计24小时内到账；选择银行卡退款预计在5天内处理并退款。由本人申请退款的请填写本人的银行卡信息，由代办人申请退款的请填写代办人的银行卡信息，否则将退款失败。
2.退款结果将以短信发送至申请人/代办人手机号码，请注意查收。
3.如对销户退款有疑问，可致电咨询或携带相关资料到线下窗口咨询办理。
线下窗口地点：禅城区公共自行车管理中心（普君北路六号二楼，农业银行往普君市场方向约30米）。
线下咨询地点：增设鸿运汽车站（服务祖庙街道区域）、岭南公交枢纽站（服务石湾镇街道区域）、张槎文化公园站（服务张槎街道区域）三处退卡咨询服务点。
线下服务时间：周一至周日（国家法定节假日除外）
上午：8：30-12：00
下午：14：00-17：00
来源：佛山日报
