天猫家装总经理宋广斌天猫将线下门店的体验加入线上的整个购物环节中。而在天猫线上付款之后，线下门店同样提供送货到家、上门安装包括售后等服务。天猫将这一技术无偿的给商家使用，相信这一技术能更好地帮助全渠道的融合。年轻人追求高效、快速的购物方式，比如购买家装商品，相比极费时间的逐个选择，从商家准备好的整体方案中选择合心意的一份无疑是更好地方式。双方品牌风格合适的产品，搭配成一个以家为场景的空间。
解析全渠道销售模式，TATA为证
【小熊在线 专访】最近在对天猫的各种访问报道中，我们常常能看到全渠道这个形容，那到底什么是全渠道呢？简单来说就是线上展示与线下体验充分结合，利用互联网的推广能力和实体店的服务体验能力，同款、同价、同服务的销售方式。
天猫家装总经理宋广斌
天猫将线下门店的体验加入线上的整个购物环节中。以前传统的网购，消费者在网站上看图片选择产品，然后付款，得到邮寄过来的产品，难免会担心最后到手的产品到底合不合心意，尤其是贵重的大件商品，到底有没有介绍说的那么好？这种顾虑影响了消费者最终的购买决定。而通过线上线下的全渠道整合，天猫开启了一种新的交易模式。比如用户购买2万元的沙发时，可以先付100元的特权定金，这100元抵500元，用户可以自由选择空余时间，到本地门店，实际体验一下沙发的质量。如果体验之后非常好，直接通过手机就可以把尾款付掉，这时候只要付1.95万元，节省了400元哟！不满意没关系，取消订单，定金依然退给你。而在天猫线上付款之后，线下门店同样提供送货到家、上门安装包括售后等服务。是不是很稀奇的网购方式呢！
TATA木门运用五年时间做到全国统一定价的全渠道销售方式，试验了对于家装品牌非常不可思议的几十平方米的微店，只有两个店员，基本实现了无人化销售，大大降低了人工成本，也让经销商向更高利润的直营公司转变，利润成为了全渠道销售方式的推广动力。
TATA木门总经理吴晨曦
天猫还研发了实景3D复刻技术，通过全景扫描，将整个线下门店的空间扫描到手机淘宝上，百分百还原线下门店的实景，给消费者更直接的视觉体验。天猫将这一技术无偿的给商家使用，相信这一技术能更好地帮助全渠道的融合。
全渠道还不仅仅是线上线下的合作，还有不同品牌线下门店间的融合。随着90后担任消费主力，用户的消费行为发生了很大变化，从以前的单一产品消费转变到关联的整体共同消费。年轻人追求高效、快速的购物方式，比如购买家装商品，相比极费时间的逐个选择，从商家准备好的整体方案中选择合心意的一份无疑是更好地方式。
所以天猫对于这一消费行为的改变，进行线下门店的融合推广，做家电和家装的融合，将家电品牌，直接加入到以家装为主体的组合中去，统一搭配。双方品牌风格合适的产品，搭配成一个以家为场景的空间。当消费者来到这个“家”，如果喜欢整体的风格，可以咨询整个空间的价格，觉得可以都要，拿起手机扫一下，就可下单付款，直接完成交易。其他的一切都不用管。
像TATA木门就已经尝试跟一些家电品牌进行线下场的融合。原来大家买木门和家中的墙面是完全分离的。用户看到这个门，可能会凭想象配什么样的背景、什么风格比较合适，并没有一个空间让消费者直观的看到效果。而TATA木门的大胆试验也为它带来了许多追求新鲜的消费者。
虽然目前全渠道的发展还有很多障碍需要天猫和合作品牌共同克服，但从TATA木门的骄人成绩上，我们可以看出全渠道销售发展前景还是非常值得期待的。
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