长安欧尚X5新车一年多要换发动机烟台市民牟先生说他的这辆长安欧尚X5是去年1月份购买的，现在停在4S店的维修车间里，准备更换发动机。目前4S店方面也在帮助牟先生向厂家反映他的诉求，厂家方面应该和车主积极沟通解决这件事，消费者买这辆车是出于对品牌的信任，出现了问题就要拿出一个积极的态度。
齐鲁网·闪电新闻5月7日讯 烟台市民牟先生买了一辆长安欧尚的SUV，五一假期开车外出的时候，车辆发生抖动出现了故障，开到4S店检查后被告知需要更换发动机。这才开了一年多的车，是出了什么问题，直接要更换发动机呢？
长安欧尚X5 新车一年多要换发动机
烟台市民牟先生说他的这辆长安欧尚X5是去年1月份购买的，现在停在4S店的维修车间里，准备更换发动机。“5月2日开车跑高速，在高速上车出现供不上油的状态，然后打电话给4S店，后来把车也开到了4S店进行检测，经检测发现发动机一缸的火花塞断裂，掉进了缸体，造成缸体磨损，缸体漏气了。”
然而，这辆车牟先生一直都是正常行驶按时保养，火花塞为什么会突然断裂呢？
牟先生说：“跑了一年多一点，5000公里，按照保养手册规定5000公里多一点，不需要更换火花塞，厂家和4S店给我的答复是质量问题，说火花塞的质量问题导致发动机损坏。”
这一说法，记者在4S店也得到了确认。
长安欧尚烟台建达4S店刘经理说：“这在质量保修期范围内，也确实是质量原因引起的，厂家这边给申请的换整个发动机动力总成。”
更换发动机 车主认为价值“缩水”
厂家方面给出的解决方案是更换新的发动机，但是牟先生表示他有些不能接受。“我这辆车跟准新车没什么区别，5000公里更换发动机，对以后在二手车市场销售会有一定的损失。这辆车有质量问题，应该对车辆出现的问题给予补偿。”
刘经理表示，“我们这边跟厂家也有一定的反馈，但还没有得到什么解释。”
牟先生说他多次拨打了厂家客服电话反映了相应诉求，但是一直没有得到答复，为了推动事情的解决，记者再次拨打了厂家客服电话。
长安欧尚客服电话工作人员表示：“我们这边只能帮您反馈，您注意接听电话就可以了。”
编后：
刚开了一年多的车就需要更换发动机，作为车主来讲心里会觉得有些别扭。目前4S店方面也在帮助牟先生向厂家反映他的诉求，厂家方面应该和车主积极沟通解决这件事，消费者买这辆车是出于对品牌的信任，出现了问题就要拿出一个积极的态度。
闪电新闻记者 李春晓 报道
