通常情况下，视频的长度不超过2分钟，过长的话，用户也会丧失耐心。前面也提到，可以区分任务场景、产品功能点，分别进行引导。并不是所有功能点都需要进行操作引导，在容易产生误解的功能旁边，适当增加提示语或悬浮提示即可。在产品的对应位置，还是要准备翔实的“帮助”或“Q&A”文档，便于用户在探索产品时查阅。如果有条件，最好能支持客服接入，便于用户反馈和及时解决用户在使用产品过程中遇到的问题。
看完，也不容易记住这么多的步骤。
2. 图文描述
这种方式是前一种方式的变体，将浮窗中的指示内容，转化为图片和说明文字，通过弹框或者侧边滑动栏的方式展示给用户，这种方式的整体感更强，用户按图索骥，了解产品的基本操作。
3. 视频讲解
这种方式一般针对较为复杂的功能或流程，一两张图说不清楚，那就录制一个视频，再配合字幕或者画外音讲解，教会用户如何使用某项功能。通常情况下，视频的长度不超过2分钟，过长的话，用户也会丧失耐心。
4. 任务式引导
这种方式相对复杂，但也最为友好，可以形容为“手把手教学”，在页面上指示功能的位置和操作介绍，让用户亲自点击操作，这样一步步边引导，用户边操作，达到新手操作指引的目的。
客户关系管理系统的操作引导
六、写在最后
在规划B端产品的新手操作指引时，也要注意几个问题：
- 不能一次对所有的操作都进行提示引导，“一引到底”，这样会使引导格外冗长，将明明是帮助用户上手产品的良好体验，变成对用户的学习负担。前面也提到，可以区分任务场景、产品功能点，分别进行引导。
- 并不是所有功能点都需要进行操作引导，在容易产生误解的功能旁边，适当增加提示语或悬浮提示即可。
- 新手操作引导不等于产品操作手册，虽然前边提到用户越累越不愿意看冗长的产品说明手册，但是也不可或缺。在产品的对应位置，还是要准备翔实的“帮助”或“Q&A”文档，便于用户在探索产品时查阅。
- 如果有条件，最好能支持客服接入，便于用户反馈和及时解决用户在使用产品过程中遇到的问题。
