Z174次列车由哈尔滨西开往上海，途经5个省和2个直辖市，单程运行24小时28分，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段上海车队担当乘务工作。列车长贾福全所带领的上海车队一组共有职工32人，其中有20人都是退伍军人。仅年初至今，孙琪就为8位突发疾病的旅客进行了及时有效的初步救治。在确认男孩只是独自出行并无危险后，贾福全叮嘱车厢乘务员华毓泉对其重点照顾，直到列车到达无锡站将孩子平安转交给其母亲。
上海车队Z174次一组列队出乘 桑月颖 摄
中新网哈尔滨8月1日电 (桑月颖)“咱当兵的人，就是不一样，头枕着边关的明月，身披着雨雪风霜……”8月1日12时，Z174次列车始发前，列车长贾福全组织班组里20名退伍老兵在车厢里齐声唱响《咱当兵的人》，纪念他们曾经当兵的岁月，也为建军95周年献礼。
Z174次列车由哈尔滨西开往上海，途经5个省和2个直辖市，单程运行24小时28分，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段上海车队担当乘务工作。列车长贾福全所带领的上海车队一组共有职工32人，其中有20人都是退伍军人。带领这样一个班组，贾福全觉得，有点像24年前自己在七台河武警支队当班长时的感觉。
“老兵”列车长贾福全检查车辆设备设施 桑月颖 摄
60岁的孙明学是20位老兵里年纪最大的，由于当兵时就兼职班里的安全员，他对乘车旅客的安全格外看重。孙明学值乘的11号车厢是硬卧车厢，一些小朋友出于好奇会扒着卧铺的梯子爬上爬下，或是来回掰动边座座椅。孙明学只要一有空就会进到车厢里当起“安全讲解员”，为孩子们讲解乘车安全注意事项，也因此常常被车厢里的小朋友叫成“唠叨的列车员爷爷”。对此，老孙反而很高兴，他说，看到这些孩子就想到自己4岁的小孙子，他会尽自己最大努力，保护他们平安抵达目的地。9月底老孙就要退休了，每次出乘前他都提前很久到单位，用“多待一会”表达自己的不舍，作为一名老兵，无论何时都要“站好最后一班岗”。
“老兵”列车员孙琪正在为旅客测量血压 桑月颖 摄
列车员孙琪在部队时曾担任“卫生员”，负责整个团的医疗卫生工作。退役后，跟他一起走上铁路岗位的还有在部队时积累下来的卫生知识，简单的外伤处理和突发疾病的处置对他而言都不是难事。多年的乘务工作也在反复磨炼和考验着孙琪，让他在服务旅客的同时不断成长，每当遇到有旅客在车上有突发情况，孙琪都会第一时间赶到现场帮助处理，他还利用休班时间反复研究各种案例和救助方法，并将一些简单的急救知识整理出来分享给班组同事，大家打趣称他是“随车军医”。仅年初至今，孙琪就为8位突发疾病的旅客进行了及时有效的初步救治。
同样作为退伍兵，又是列车长，贾福全一直秉承着部队的作风，在他的心里，无论是军人还是铁路人，宗旨就是“为人民服务”。7月20日的乘务中，Z174次列车行驶到沈阳北站开车后，贾福全在车厢验票时发现一个12岁的男孩独自抱着书包坐在座位上，他担心男孩是背着家里偷跑出来，赶紧想办法与其家人取得联系。在确认男孩只是独自出行并无危险后，贾福全叮嘱车厢乘务员华毓泉对其重点照顾，直到列车到达无锡站将孩子平安转交给其母亲。
除了日常乘务工作的担当尽责，为了不断提高服务质量，贾福全还准备了很多笑脸服务标识，方便对重点旅客加以标记并随时提供帮助，车厢里常态化设立“爱心服务箱”，里面配有一次性口罩、免洗洗手液、酒精棉片等疫情防护用品，让旅客出行更加安心。在班组全员的努力下，2020年，上海车队一组被命名为“福全”班组，寓意“旅客幸‘福’乘车，服务‘全’面周到”，成为哈尔滨局集团公司党内优质服务品牌。
“老兵”列车员孙明学扶住攀爬铺位的小朋友 桑月颖 摄
“不能因为脱下了军装就不当自己是个兵”是班组里20名老兵经常挂在嘴边的话。9年间，20名老兵共收到旅客锦旗31面，表扬信16封，旅客拨打12306感谢123次，从“国防绿”到“铁路蓝”，他们永远怀揣军人使命奋战在自己的“战场”上。(完)
